客户流失究竟能给企业带来多大的损失?

摘要:看看下面两张图下方的一组统计数字。因为客户转型倒闭,或其他各种原因企业不想继续合作的,可能确实有一部分,但是大部分客户流失,都是对...

看看下面两张图下方的一组统计数字。因为客户转型倒闭,或其他各种原因企业不想继续合作的,可能确实有一部分,但是大部分客户流失,都是对客户的关注度不够造成的。有些企业可能重点放在大客户上,并不太重视这些小客户,但是积少成多,小客户流失的销售额累计加起来,可能大大超过一些大客户。另外假以时日,小客户里面也是会有一小部分迅速发展壮大的。

其实维护一个老客户的成本只是开发一个新客户成本的1/5,这些企业认为价值不大的客户,可以交给跟单文员,平时短信电话QQ微信问候一下,就可以及时掌握老客户的动向。新航软件也能及时的预警提醒并给出下图的各种统计指标,即使能挽留其中10%的老客户流失,也能为企业减少几十上百万的销售损失。





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